Magic Quadrant for Help Desk Outsourcing, Western Europe

Atos Origin wśród liderów outsourcingu IT

2008-08-07 15:36:20

Atos Origin w najnowszym rankingu „Magic Quadrant for Help Desk Outsourcing, Western Europe*" firmy analitycznej Gartner został wyróżniony jako spółka posiadająca kompetencje i potencjał by utrzymać pozycję lidera na rynku IT.

Gartner opublikował 2 raporty dotyczące outsourcingu usługi „help desk". Pierwszy dotyczy rynku amerykańskiego, drugi Europy Zachodniej. W grupie liderów zachodnioeuropejskich Atos Origin został wyróżniony ze względu wysoką dojrzałość procesów w świadczonych usługach oraz za bycie "ITIL**-oriented".

Badanie zostało przeprowadzone wśród 15 dostawców w celu identyfikacji firm, oceny ich usług oraz określenia efektywności wsparcia. Grupa Gartner decyduje, które firmy mogą dołączyć do grupy liderów, w oparciu o kombinację dwóch czynników: spójności wizji i możliwość wprowadzenia jej w życie. Wyróżnione firmy działają sprawnie, mają jasną wizję kierunku własnego rozwoju i kompetencje, by utrzymać pozycję lidera. Atos Origin został wyróżniony ze względu na standaryzację usług oraz pozytywną ocenę Klientów, którzy doceniają elastyczność, zdolność reagowania na zachodzące na rynku zmiany oraz poziom kontroli jakości.

 

- Obecność w gronie liderów wskazanych przez grupę Gartner jest dla Atos Origin bardzo istotna. Raport postrzegany jest na rynku jako znak jakości, przyznawany najlepszym firmom, które kształtują rynek, zamiast za nim podążać - powiedział Dariusz Baran prezes AOPL.

 

W rankingu odnotowano, iż w następstwie zwiększenia inwestycji zwiększył się potencjał Atos Origin w outsourcingu usługi „help desk" na rynku Europy Zachodniej, obejmującym Polskę (Bydgoszcz), Malezję (Kuala Lumpur), Maroko (Casablanca), i Suriname (Paramaribo).

 

Obok Atos Origin w raporcie Gartner'a dotyczącym Europy Zachodniej pojawiły się firmy: Capgemini, CSC, EDS, HP, IBM, Logica, Tech Team i Unisys.

 

*Zastrzeżenie dotyczące Magic Quadrant
Diagram Magic Quadrant jest chroniony prawami autorskimi przez firmę Gartner, Inc. od 2008 roku i został użyty za zgodą właściciela tych praw. Diagram Magic Quadrant jest graficznym odzwierciedleniem rynku w danym okresie i nawiązuje tylko do tego okresu. Ilustruje on analizy firmy Gartner dotyczące spełniania przez poszczególnych producentów ustalonych przez nią kryteriów dla danej branży. Firma Gartner nie promuje producentów, produktów ani usług wyszczególnionych w diagramie Magic Quadrant, ani też nie zaleca użytkownikom korzystania wyłącznie z oferty producentów umieszczonych w grupie „Liderzy". Diagram Magic Quadrant jest jedynie narzędziem badawczym i prezentowane w nim informacje nie stanowią zachęty do działania. Firma Gartner nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących wyników tych badań, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

** ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) - kodeks postępowania (best practices) dla działów informatyki. Zbiór zaleceń, jak efektywnie i skutecznie oferować usługi informatyczne